B2B面對數位時代如何掌握先機

為掌握順息萬變的市場，應加強產品資訊和買主的溝通效率。建立良好的品牌形象和客戶關係管理，增加與競爭對手之間的差異化。B2B的業者更強調提供迅速回應（Quick response）或一站式服務（One stop solution）等附加價值來建立客戶忠誠。才能獲取價格的優勢，建立長期獲利的基礎。

我們實際觀察發現，只要有一定程度投注心力在上述網頁設計開發與建置。對B2B客戶（採購代表）查找相關價格、規格、服務的供應商，有其直接而正向的幫助。智慧型裝置所帶來的便利性，透過上網查詢關鍵字找尋供應商及合作夥伴。想要接觸潛在的客戶獲取新市場，就更應該考慮多屏瀏覧的需求。減少縮放、平移和捲動以利閱讀的網頁設計，建置響應式網頁設計（Responsive web design，RWD），可使網站在多種瀏覽裝置閱讀和瀏覧。

Karen Hsu／Senior Brand Strategist 

B2B應該積極發展品牌嗎？

發展品牌對B2B企業來說，才能跳脫市場產品與服務的同質化和低價競爭，確保顧客忠誠，進而追求顧客終身的價值。根據麥肯錫研究，建立品牌對B2B企業來說會有三項優點。

1. 品牌可以協助企業客戶輕鬆認識到你，增加資訊效率。
2. 品牌能夠提高可信度，讓企業客戶對你產生信賴，降低營運風險。
3. 品牌可以創造附加價值和形象利益。

當今企業了解需要建立成功而強勢的品牌，創造更高的價值，提升自身的競爭優勢。

Karen Hsu / Brandex Brand Strategist